يعد مسجد الشيخ زايد الكبير أحد أكبر المساجد في العالم ويتمتع بأهمية تاريخية ومعمارية كبيرة. إنه يجتذب عددًا كبيرًا من المصلين والسياح الباحثين عن التجربة الثقافية الجميلة. تتم إدارة المسجد من قبل مركز مسجد الشيخ زايد الكبير (SZGMC).
التحدي
طلب مركز مسجد الشيخ زايد الكبير (SZGMC) نظامًا مرنًا يخدم الاحتياجات الفورية وقابل للتوسع لاحقًا ليشمل العديد من الميزات عند الحاجة. ويزور المسجد الكبير عدد كبير من السياح عبر وكالات السياحة، يصل عددهم في بعض الأحيان إلى الآلاف في وقت واحد. احتاج العميل إلى نظام لتنظيم الوكالات السياحية وإدارة الإقبال بشكل أفضل.
الحل
تم تقديم حل لإدارة علاقات العملاء (CRM) مخصص بالكامل، تم تطويره بطريقة تكون مرنة تمامًا وقابلة للتوسيع. لقد بدأنا بتحليل أعمال كامل لتدفق الإجراءات والمتطلبات اللازمة لتسجيل وكالة سفر والسماح للوكالة بإدارة الجولات في تواريخ، وفترات زمنية، وجولات ثقافية مختلفة وما إلى ذلك. وقد توسع النظام تدريجيًا للسماح للوكالات بإدارة جولاتها بشكل أفضل بينما يستطيع العميل إدارة الشروط المختلفة لحجز الجولات.
ومع زيادة المتطلبات، تم تطوير الكثير من الميزات الأخرى التي سمحت للعميل بإدارة الجولات الثقافية، وحجز سيارات النادي، وحجز العبايات، وإدارة المرشدين السياحيين وما إلى ذلك.
وفي وقت لاحق تم توسيع حجز الجولة ليشمل الأفراد الراغبين في زيارة المسجد بمفردهم. تساعد التقارير المخصصة المتنوعة الإدارة على تقييم عدد مرات الحضور والوقت الشائع والأيام والإلغاءات والتعديلات والمزيد.
+971 50 356 0927